고객지원
시험의뢰
시험의뢰를 위한 시료 준비 주의 사항, 화합물 발송 안내, 진행 절차를 안내합니다.
시료준비 주의사항
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Sample preparation for shipment
- Liquid, 10개 이하 : 1.5 mL EP tube or Glass vial에 분주.
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Liquid, 11개 이상 : 96-well plate에 분주. Plate는 반드시 냉동 발송
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scanELECT using multiple concentration
예1) 6개 화합물, single concentration 총 6개 stock EP tube or Glass vial
예2) 6개 화합물, 2 concentration 총 12개 stock plate
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scanELECT using multiple concentration
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Solid : 개수 상관없이 EP tube or Glass vial에 분주
- Pre-weighing 필수: Re-weighing 하지 않으며, CSF에 정확한 무게 (mgs) 기입 필수
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Pre-approved contingency for Solid sample
만약 powder 화합물을 녹이는 과정에서 solubility issue가 발생한 경우, 아래 두 가지 옵션 중 하나로 실험이 진행되는 부분에 대해 사전에 고객의 동의를 요청할 수 있습니다.
- 실험에서 제외
- 녹을 때까지 DMSO를 2배씩 단계적으로 추가 : 이 경우, test concentration이 바뀔 수 있음
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Vial sample 준비 시 주의사항
- Vial labeling 필수: Compound name, Concentration, Amount 정보 기입
- Parafilm으로 밀봉
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Plate sample 준비 시 주의사항
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96-well plate에 샘플을 분주하고, thermo sealing film을 부착하여 얼려서 보내주시면 됩니다.
Sealing film은 paddle을 사용하셔서 빈틈없이 부착해 주셔야 합니다.
특히 각 well의 가장자리가 떨어져지 않도록 신경 써주세요.
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Sealing film을 사용하실 경우 최대 150 ul까지 분주하실 수 있습니다.
너무 많은 양을 분주하시면 실험 과정에서 contamination의 위험이 있으므로 주의해주세요.
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화합물은 A01부터 시작하여 아래 방향 (A01B01..)으로 분주해주시고, H행까지 다 채워진 후에 다음 열에 분주해 주셔야 합니다.
Plate name
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샘플이 CSF의 Compound information과 일치하게 분주 되었는지 반드시 확인 부탁드립니다.
Well position은 공백없이 3개 문자로 작성되어야 합니다. A1 (X) / A 1 (X) / A01 (O)
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Plate Plan 파일에 CSF와 일치하게 Plate name과 Compound name을 작성해주시기 바랍니다. 해당 Plan은 Eurofins에 샘플과 함께 전달됩니다.
일치하지 않을 경우 실험 및 결과 도출이 지연될 수 있습니다. -
Plate Name은 Lid의 옆면과 Plate의 옆면에 라벨링 해주시기 바랍니다.
샘플을 식별하는데 발생하는 오류를 줄이기 위함이니 Plate Name은 반드시 적어주시기 바랍니다.
- 샘플을 영업 담당자에게 전달하시거나 퀵으로 보내주실 때는 완전히 얼어 있는 상태로 전달해주시기 바랍니다.
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화합물 발송 안내
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화합물 발송
- KinaseProfiler (Cerep) 서비스: 매주 월요일 발송
- 그 외 서비스: 매주 화요일 발송
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화합물 수거
- 영업담당자 방문픽업
- 택배 (선불) 및 퀵서비스: 매주 월요일까지 자연과학㈜ 역삼사옥 도착해야 그 주 발송 가능
- KinaseProfiler : 금요일까지 도착해야 차주 월요일 발송
- 발송주소 : (06244) 서울시 강남구 역삼로7길 22, 3층 자연과학㈜ 영업지원부
- 수신인 : 자연과학㈜ 영업지원부 (02-3471-4100)
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택배 / 퀵서비스 이용 시 주의사항
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CSF를 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 수령 즉시, CSF 정보와 Vial에 기입된 정보가 일치하는지 바로 확인하기 위함입니다.
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CSF 정보와 화합물 정보가 일치하지 않을 경우 발송 및 오더는 불가능합니다.
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발송 일정을 사전에 영업담당자와 조율 후 보내주시기 바랍니다. 특히, 퀵 서비스의 경우 화합물 출발 전 반드시 영업지원부에 연락을 주셔야 안전하게 수령이 가능합니다.
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