자연과학(주)(이하 ‘회사’라 함)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적, 수집 항목 및 보유기간)

① 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 고객 문의 접수 및 상담 처리
– 필수항목: 이름, 연락처, 이메일, 회사(소속), 직책
– 이용목적: 고객 문의 접수, 본인 확인, 상담 처리 및 결과 회신
– 보유기간: 문의 처리 완료 후 3년

2. 웨비나, 데모/샘플, 자료 신청
– 필수항목: 이름, 연락처, 이메일, 회사(소속), 직책
– 이용목적: 신청 접수, 대상자 확인, 서비스/샘플/자료 제공 및 관련 안내
– 보유기간: 접수 및 처리 완료 후 3년

3. 마케팅 및 광고 활용 (선택 동의 시)
– 수집항목: 이메일, 연락처, 회사(소속)
– 이용목적: 이벤트 등 광고성 정보 전달, 정기 간행물(뉴스레터) 발송, 신규 상품/서비스 안내
– 보유기간: 동의 철회 시 또는 수신 거부 시까지

4. 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 정보 (Salesforce 쿠키 포함)
– 수집항목: 쿠키(Salesforce Account Engagement / Pardot 쿠키 포함), 서비스 이용 기록, 접속 로그, 접속 IP 정보, 방문 페이지 경로, 브라우저 정보
– 이용목적: 접속 빈도 파악, 맞춤형 정보 및 서비스 제공, 웹사이트 이용 통계 분석 및 마케팅 효과 분석
– 보유기간: 3개월 (통신비밀보호법) 또는 동의 철회 시까지

② 관련 법령에 따른 보존 의무가 있는 경우 회사는 아래와 같이 해당 기간 동안 개인정보를 보존합니다.
– 표시/광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
– 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
– 웹사이트 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

제2조 (개인정보의 수집 방법)

회사는 홈페이지(고객문의, 데모/샘플 신청, 웨비나 신청, 자료 신청 게시판) 및 전화, 이메일, 자동 수집 장치(쿠키)를 통해 개인정보를 수집합니다.

제3조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

② 회사는 다음과 같이 마케팅 및 이벤트 정보 안내를 위해 동의를 얻어 제3자에게 개인정보를 제공합니다.
– 제공받는 자: ㈜비엠에스, (주)인터페이스엔지니어링, (주)디비엘, (주)라벡스, (주)엘에이에스
– 제공하는 항목: 이름, 연락처, 이메일, 회사(소속), 직책
– 제공받는 자의 이용목적: 이벤트 등 광고성 정보 전달 및 마케팅 활용
– 보유 및 이용기간: 동의 철회 또는 수신 거부 시 즉시 파기

제4조 (개인정보보호 책임자 및 담당부서)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다.

[개인정보보호 책임자]
– 성명: 이민아
– 소속: 자연과학㈜
– 전화: 02-3471-4100
– 이메일: info@chayon.co.kr

[개인정보보호 담당부서]
– 담당부서: 경영지원팀
– 전화: 02-3471-6581
– 이메일: hr@bms.kr

제5조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

① 회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하고 웹사이트 이용 분석 및 마케팅 활동 향상을 위해 ‘쿠키(cookie)’를 설치·운영합니다.

② Salesforce 쿠키 사용 안내
회사는 마케팅 자동화 및 고객과의 원활한 소통 유지를 위해 Salesforce(Salesforce Account Engagement / Pardot) 솔루션을 활용하고 있으며, 아래와 같은 Salesforce 쿠키가 생성 및 활용될 수 있습니다.
1. Pardot Visitor Cookie (visitor_id): 이용자가 회사의 웹사이트를 방문할 때 식별자를 부여하여 사이트 방문 활동 및 관심 항목을 파악하기 위해 사용됩니다.
2. Pardot App Session Cookie (pi_opt_in / pardot): 로그인 상태 또는 마케팅 수신 동의 상태, 세션 유지를 파악하기 위해 활용됩니다.
3. 생성 목적: 정보주체의 관심사 기반 정보 제공, 웹사이트 방문 통계 분석 및 개별화된 마케팅 커뮤니케이션 강화

③ 쿠키의 설치·운영 및 거부 방법
이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹 브라우저의 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키(Salesforce 쿠키 포함)의 저장을 거부할 수 있습니다.
– Chrome: 웹 브라우저 우측 상단 설정 > 개인정보 및 보안 > 제3자 쿠키 설정 및 삭제
– Edge: 웹 브라우저 우측 상단 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
– Naver Whale: 웹 브라우저 우측 상단 설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
※ 단, 쿠키 설치를 거부할 경우 웹사이트 일부 서비스의 이용에 불편이 발생하거나 맞춤형 정보 제공이 제한될 수 있습니다.

제6조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

제7조 (개인정보의 파기절차 및 파기방법)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차: 불필요한 개인정보는 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
2. 파기방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하며, 종이 문서에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육, 보안서약서 작성
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 침입차단시스템 운영, 송수신 구간 암호화(SSL 적용), 백신 프로그램 설치 및 주기적 업데이트
3. 물리적 조치: 서류 및 보관함의 잠금장치 사용, 인가되지 않은 자에 대한 출입 통제

제9조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

[개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)]
– 소관업무: 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
– 홈페이지: privacy.kisa.or.kr
– 전화: (국번없이) 118
– 주소: (58324) 전라남도 나주시 진흥길 9 (빛가람동 301-2) 한국인터넷진흥원

[개인정보 분쟁조정위원회]
– 소관업무: 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
– 홈페이지: www.kopico.go.kr
– 전화: (국번없이) 1833-6972

[대검찰청 사이버수사과]
– 전화: (국번없이) 1301
– 홈페이지: www.spo.go.kr

[경찰청 사이버수사국]
– 전화: (국번없이) 182
– 홈페이지: ecrm.police.go.kr